Das Hochschul-IT-Zentrum (HIZ) an der Universität des Saarlandes sucht studentische Angestellte für den IT-Service-Desk (m/w/d)

Das Hochschul-IT-Zentrum (HIZ) ist der gemeinsame IT-Dienstleister der staatlichen Hochschulen im Saarland (UdS, htw saar, HBK Saar und HfM Saar). Wir betreuen Studierende, Wissenschaftler/innen und Beschäftigte der Hochschulen und bieten Zugriff auf umfassende IT- und Kommunikationsleistungen. Weitergehende Infos finden Sie unter: https://www.hiz-saarland.de/
Der Bereich ‚Service‘ unterstützt und berät die Nutzerinnen und Nutzer in allen Belangen des IT-Supports und bildet das Anforderungsmanagement als zentrale Anlaufstelle für Anforderungen und Wünsche in Bezug auf die Dienste und Leistungen des HIZ.

Wir suchen studentische Angestellte für den IT-Service-Desk (6h pro Woche):

Aufgaben:

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden (1st-Level-Support) im IT-Service-Desk
Entgegennahme und Erstanalyse von IT-Störungen und -Fragen, sowie die Bearbeitung einfacher Anfragen im Rahmen des 1st Level-Support
Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd-Level-Support, die nicht im Rahmen des 1st-Level-Supports bearbeitet werden können
Beratung unserer Kunden: persönlich, telefonisch oder über unser Helpdesksystem
Hilfe beim Einrichten von WLAN-Verbindungen bei Notebooks und mobilen Endgeräten
Ausgabe diverser IT-Materialien

Voraussetzungen:

Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse und haben Interesse Ihre IT-Kenntnisse auszubauen um die genannten Aufgaben erledigen zu können
Idealerweise befinden sich am Anfang Ihres Studiums
sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
weitere Sprachkenntnisse in Englisch und/oder Französisch von Vorteil

Bitte senden Sie Ihre Initiativ-Bewerbung (in EINEM PDF-Dokument) an
bewerbung@hiz-saarland.de